في صباح يوم الاثنين ، 28 يوليو ، أعلنت أكبر شركة طيران في روسيا فاشلة في عمل نظام معلومات الشركة وحذرت من الانقطاع المحتمل في الخدمة. أكد المدعي العام في وقت لاحق أن السبب في ذلك كان هجومًا من المتسللين. بسبب الفشل ، تم إلغاء العشرات من الرحلات الجوية من شركة الطيران ولم يتمكن الركاب من تغيير التذاكر. ما يجب فعله مع المسافرين ، بسبب ما حدث ، في وضع صعب ، في وثيقة “Lenta.ru”.
مئات من الروس تم إغلاقهم في شيريميتيفو وبولكوفو
بسبب النقل الجماعي وإلغاء الرحلات الجوية ، تم إغلاق الآلاف من الركاب في مطار شيريميتيفو في مطار موسكو بسبب فشل نظام المعلومات الجوي. بعد بضع ساعات من الانتظار ، حاولوا مغادرة الميناء ، ولكن تم تشكيل الهريس في الممر.
في مطار سانت بطرسبرغ بولكوفو ، ركاب أيضًا في الخط. إنهم يحاولون تغيير الصندوق في شباك التذاكر للسفر مع رحلات أخرى.
لم يكن مطلوبًا إلى المطار ركاب الرحلات الملغاة
تنص خدمة الصحافة في Aeroflot على أنه في 28 يوليو ، من 00:00 إلى 12:00 ، تم إجراء 76 رحلة من شيريميتيفو من 123 متوقعة في الجدول.
طُلب من ركاب الرحلات الجوية الملغاة عدم المغادرة إلى المطار. تم تحذيرهم من أنه يمكن اختبار حالة الرحلة على الأخبار عبر الإنترنت لمواقع المطار على طول شبكة الطريق بأكملها لشركة الطيران (نقطة عبر الإنترنت لمطار Sheremetyevo).
لاحظت الخدمة الصحفية أيضًا أنها ستكون قادرة على استرداد تذكرة شركة الطيران وإعادة التسجيل بعد تمديد عمل خدمات شركة الطيران. حتى الآن ، في شيريميتيفو ، هذه الخدمة مخصصة فقط للمسافرين الخاصين: أولئك الذين لديهم أطفال ، وليس متسقًا للأطفال ، والركاب الصحيين المحدودين ، والمشاركين والركاب ، والنقل.
سيتم نقل ركاب Aeroflot إلى الرحلات الجوية وروسيا الفائزة
وفي الوقت نفسه ، في وزارة النقل في الاتحاد الروسي من قبل الوكالة الفيدرالية للطيران و Aeroflot ، قاموا بتنظيم عدد من الركاب على رحلات الخطوط الجوية “الروسية” و “النصر”.
ألغى Aeroflot 54 رحلة الاقتران (ذهابًا وإيابًا) يوم الاثنين ، 28 يوليو ، 206 الرحلة المتبقية من الخطة 260 خطة المعدة لوزارة النقل
حذر ركاب مطار شيريميتيفو أيضًا من أن أطراف ميناء Air Harbour لديهم رفوف معلومات ورموز QR لمعرفة رحلتك بالبيانات باللغة الروسية والإنجليزية ، يتم فتح غرف للأمهات والأطفال والأطفال على مدار الساعة ، ويتم عقد قاعات منفصلة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم توزيع مياه الشرب المجانية على ركاب المطار.
ماذا تفعل لركاب الرحلات الجوية الملغاة
قالت قناة Telegram الرسمية في Aeroflot إن الشركة واصلت تشغيلها ، ولكن تحت قيود الإلزامي المحدودة بسبب فشل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. تجدر الإشارة إلى أن الرحلات الجوية في 28 يوليو يتم تشغيلها ، لكنها غير مكتملة.
بالنسبة لركاب الرحلات الجوية الملغاة ، أعلنوا عن التعليمات التي يمكنهم:
احصل على أموال للتذاكر التي تم شراؤها في شباك التذاكر وعلى موقع الويب ، بعد استعادة عمل أنظمة تكنولوجيا المعلومات ؛ تمديد التذاكر إلى مواقع مجانية لرحلة مماثلة في الأيام العشرة التالية بعد استعادة عمل أنظمة تكنولوجيا المعلومات ؛ احصل على منصب في الرحلة التالية مع مواقع مجانية في حالة بدء التحرك على طول مسار الزرع وتم إلغاء الرحلة الثانية.
في الوقت نفسه ، سيحتاج المشاركون ، الذي لا يتناسب مع الأطفال ، الذين يحتاجون للمسافرين المعوقين إلى خدمات خاصة ، إلى توفير موقع في الرحلة التالية مع مواقع مجانية.
في حالة التعافي بشكل أسرع من أنظمة تكنولوجيا المعلومات Aeroflot ، فإنه سيسرع جميع عمليات الابتكار والاستقرار في برنامج الطيران ، مزود الخدمة الواعد.